Retur & Komplain
Nadia Butik berkomitmen memberikan pelayanan terbaik. Jika terdapat kendala pada pesanan, silakan baca ketentuan retur dan komplain berikut.
🔄 Ketentuan Retur
- Retur hanya berlaku jika produk tidak sesuai pesanan atau terdapat cacat produksi.
- Permohonan retur maksimal 1x24 jam setelah barang diterima.
- Produk harus dalam kondisi asli, belum dipakai, dan label masih utuh.
- Biaya pengiriman retur menyesuaikan kesepakatan.
⚠️ Ketentuan Komplain
- Komplain wajib disertai bukti foto atau video yang jelas.
- Komplain diajukan melalui WhatsApp admin.
- Komplain yang diajukan di luar ketentuan tidak dapat diproses.
📦 Prosedur Retur
- Hubungi admin Nadia Butik via WhatsApp.
- Jelaskan kendala dan kirimkan bukti pendukung.
- Tunggu konfirmasi dan instruksi retur dari admin.
- Kirim produk sesuai arahan admin.
💰 Pengembalian Dana
Pengembalian dana atau penukaran barang akan diproses setelah barang retur diterima dan diperiksa oleh tim Nadia Butik.
Catatan Penting:
- Perbedaan warna akibat pencahayaan layar bukan alasan retur.
- Kesalahan pemilihan ukuran menjadi tanggung jawab pembeli.
- Keputusan admin bersifat final.
Ajukan retur atau komplain melalui WhatsApp:
💬 Hubungi Admin Nadia Butik
